Reklamacje i zwroty

Reklamacje i Zwroty
Chcesz zwrócić kupioną część motocyklową lub trafiłeś na wadliwy produkt? Żaden problem! Wiemy, że w branży motocyklowej odpowiednie dopasowanie części jest kluczowe. Poniżej znajdziesz proste i przejrzyste zasady, które pomogą Ci szybko załatwić sprawę.
📦 Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Masz pełne prawo do rezygnacji z zakupu bez podawania przyczyny.
Czas na zwrot: 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki.
Koszt zwrotu: Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Nie zwracamy kosztów odesłania do nas paczki.
Ważna informacja dla motocyklistów: Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym. Części nie mogą nosić żadnych śladów montażu (np. ślady po śrubach, zarysowania), użytkowania ani zabrudzeń (np. od smaru, oleju czy płynu hamulcowego). Prosimy również o odsyłanie towaru w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu producenta.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
Poinformuj nas: Wyślij krótką informację o zwrocie na nasz adres e-mail: [TWÓJ E-MAIL]. W treści podaj numer zamówienia.
Spakuj paczkę: Zabezpiecz część motocyklową tak, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Do środka włóż kartkę z odręcznie napisanym numerem zamówienia oraz numerem konta bankowego do zwrotu pieniędzy.
Wyślij paczkę na adres:
[NAZWA TWOJEGO SKLEPU]
[ULICA I NUMER]
[KOD POCZTOWY I MIASTO]
Zwrot pieniędzy: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu, gdy paczka do nas dotrze i sprawdzimy stan techniczny części.
🛠️ Reklamacje (Wada towaru)
Jeśli zakupiona część okazała się wadliwa, fabrycznie uszkodzona lub nie działa prawidłowo, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.
Jak zgłosić reklamację krok po kroku:
Napisz do nas: Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na e-mail: [TWÓJ E-MAIL].
Co wpisać w zgłoszeniu: Opisz krótko, na czym polega wada. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzenia. Wskazówka: Jeśli część była montowana w wyspecjalizowanym warsztacie motocyklowym, dołączenie protokołu montażu lub faktury za usługę znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji przez producenta.
Odesłanie towaru: Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, poinformujemy Cię o kolejnych krokach i adresie, na który należy odesłać wadliwą część.
Decyzja: Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy część, wymienimy ją na nową lub zwrócimy Ci pieniądze (w tym koszty wysyłki).
⚠️ Ważne ostrzeżenie
Nie przyjmujemy żadnych paczek wysłanych do nas za pobraniem. Wszystkie takie przesyłki będą automatycznie odrzucane przez nasz magazyn i wrócą do Nadawcy na jego koszt.